河南分部关于开展新学习网培训交流的通知

各市、县开大（电大）：

为全面推进“一网一平台”应用，国开总部结合全国各分部反馈意见和运维现状，对“一网一平台”支持服务方式进行了调整，并发布了《关于调整“一网一平台”支持服务工作的通知》（详见附件），根据该文件要求，省校信息技术与数据管理中心决定面向全省导学教师开展新学习网二级培训，现通知如下：

一、学习网二级培训交流

培训对象：全省市县教学管理人员、辅导教师、班主任

培训内容：学习网人工评阅、成绩查看与下载、学生端介绍、教学分析平台报表查看、教支科主页、远程接待中心、省校各业务系统咨询渠道、国开常见问题、国开工单系统、交流研讨。

培训时间：2023年5月23日下午15：30~17:00

培训方式：直播会议，会议网址：

https://view.csslcloud.net/api/view/index?roomid=24B58EE9945C0D839C33DC5901307461&userid=C62613D6032B010D

主讲人：信息技术与数据管理中心 王大鹏

二、国开总部提供的支持服务

1.常见问题操作指引

常见问题网址：

https://docs.qq.com/doc/p/48012b39de4a406153fbb7f6f907a9dd33a313c1

常见问题使用方法详见附件。

2.工单系统服务

工单系统网址：

http://sites.ouc-online.com.cn:84/login

工单系统使用方法详见附件。

3.智能客服系统

智能客服系统使用方法详见附件。

4.重点QQ群支持服务

国开总部将解散“一网一平台”试点期间按省创建的66个分部群（如“一网一平台河南分部群”），重新按业务情况，组建联合运维队伍提供7个重点QQ群的运维服务，QQ群列表详见附件，请各市县电大按QQ群列表中的“适用人群”选择入群。

联系人：省校信数中心王大鹏

电 话：0371-65937171

附件：关于调整“一网一平台”支持服务工作的通知（国家开放大学）

河南开放大学

信息技术与数据管理中心

2023年5月22日